Otel restoranı, havuz başı ve oda servisi için QR sipariş

Bir otelde F&B ekibi üç farklı sahnede aynı menüyle çalışır: restoran, havuz başı, oda servisi. Her sahne ayrı bir donanım gerektiren ayrı bir yazılım demek değildir. MobiTaste, tek bir menüyü üç noktadan yayınlar; marka renkleri ve özel slug ile, karekodu her noktaya basarsınız.

Üç somut sonuç

• Tek menü, üç nokta. Restoran, havuz bar ve oda servisi aynı menüyü paylaşır. Fiyat değişikliğini tek yerden yaparsınız; üç ekran birden günceller.
• Onay kapısı yabancı QR trafiğini eler. Otel kapısından geçen herkes QR okutamasın diye her oda ve masa kendi tokenine sahiptir; ilk sipariş personel onayında bekler. Onay süresi yaklaşık 1,5 saniyedir.
• Marka için özel alan adı Growth’tan itibaren. menu.markaniz.com adresinden cname.mobitaste.com adresine CNAME ekleyin; panel SSL’i otomatik kurar. Aylık 25 dolar.

Havuz başı QR siparişin gerçek faydası

Havuz başında garson, güneşlik altında oturan misafire her gelişinde 30-40 metre yürür. Misafir bir limonata sipariş eder, garson içeri girer, bara söyler, geri gelir. Bu döngü öğle saatinde dakikalarca uzar.

MobiTaste, masa standına basılmış karekodu misafirin telefonuna verir. Misafir menüyü açar, sipariş eder, gönderir. Salon tabletinde sipariş belirir; barda kartı gören kişi hazırlar, garson sadece masaya götürür. Garson 30 metre kazanır; misafir 5 dakika.

Oda servisi: kalan en dirençli alan

Otel oda servisi telefonla işleyen geleneksel bir akıştır. Telefon hâlâ çalışır; ama dil engeli, müşterinin menüyü hatırlamaması, garsonun yanlış anlaması sorun çıkarır. Odadaki masa standına basılan QR menü, misafirin kendi dilinde menüyü açar, görerek seçer, gönderir.

Otelinizin alan adından (menu.otelmarkaniz.com) yayınlayabilirsiniz; misafir karekodu okuttuğunda otelin kendi domaininde menü görür. Marka tutarlılığı sürer.

Misafir verisi nerede durur

Otel misafirinin verisi QR menü için minimumdur: kişi adı, e-posta yoktur. Masa oturumu kimliği, sipariş ve fiyat dışında saklanan kişisel veri yoktur. Sunucular Almanya (Frankfurt) AB veri merkezinde durur, şifreli olarak. KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR uyumu varsayılan olarak hazırdır.

Restoran veri güvenliği rehberi çok kiracılı yapıyı, satır düzeyi güvenliği ve KVKK uyumunu ayrıntılarıyla anlatır.

Çok dilli menü olmadan otel olmaz

Otelde misafir profili karışıktır. MobiTaste menüsünde her öğenin Türkçe ve İngilizce alanı vardır, fiyatlar ortaktır. Üçüncü bir dil (örneğin Almanca) ileride eklenebilir. Misafir menüde dili değiştirir, doğru içerik açılır.

Hangi paket uygun

Tek otel ve 20 masaya kadar Starter (aylık 10 dolar) çalışır, fakat oteller genelde özel alan adı için Growth (aylık 25 dolar) tercih eder. Üç noktayı (restoran, havuz, oda servisi) aynı hesaptan yönetirsiniz. Çok şubeli grup oteller için Pro (aylık 60 dolar) REST API ve webhooks sunar.

Tüm paket detayları fiyat sayfasında listelidir.

Çıkış sonrası karekod riski ve oturum sıfırlama

Otelin en hassas QR senaryosu şudur: misafir çıkış yapar, odadaki masa standının karekodunu telefonuyla çekmiştir; ertesi hafta dışarıdan bir sipariş gönderir. MobiTaste’te masa oturumu 30 dakika boşta kalınca otomatik sıfırlanır ve her ilk sipariş onay kapısında bekler. Bir önceki misafirin sepeti yeni misafire açılmaz; yetkisiz sipariş garsonun gözünde kalır.

Onay kaydı denetim günlüğüne kim onayladı, hangi öğeleri onayladı ve hangi masada onayladı şeklinde düşer. Sabah F&B toplantısında gece servisinde olanları satır satır okursunuz.

Sahiplerin sorduğu iki soru

PMS ile nasıl entegre olur? Pro paketinde REST API sipariş ve masa durumunu sunar; sipariş olaylarında webhooks tetiklenir. Webhooks tüketebilen bir PMS (Mews, Cloudbeds vb.) sipariş akışını doğrudan okur. Yerel PMS konektörleri yol haritasındadır; o güne kadar webhook desteklenen yoldur.

Marka kontrolü ne kadar mümkün? Growth ve üstü paketlerde logo, marka rengi ve menü alan adı için CNAME ayarlanır. Misafir karekodu okuttuğunda otelinizin alan adında menü görür; MobiTaste markası ön planda durmaz. Şirket ve ekip ayrıntıları hakkımızda sayfasında bulunur.

Sıkça sorulanlar

Otel marka renkleri menüde görünür mü? Growth ve üstü paketlerde alan adı ve marka renklerini ayarlardan değiştirebilirsiniz. Logo yüklemesi yol haritasındadır; şu anda menü başlığında otelinizin adı görünür.

Oda servisi sipariş gece nasıl çalışır? Sipariş, gece servisinin tabletinde anlık olarak belirir. Onay kapısı açıksa personel dokunur, mutfak hazırlamaya başlar. Gece kapanış saatlerinde menü kategorilerini gizleyebilirsiniz.

Otel grup yapısı destekleniyor mu? Organizasyonunuz birden çok oteli (restoran-yapı) içerebilir. Tek girişten aralarında geçersiniz, fatura tek olarak gelir.

Bir sonraki adım

En çok servis kaybeden noktadan başlayın. Yazın havuz bar, çıkış sabahları kahvaltı salonu çoğu otelde aday noktalardır. Önce bir noktaya karekod basın, bir hafta çalıştırın, sonra diğer iki noktayı açın. Üç noktayı tek yayında birleştirmek için kullanım senaryoları sayfasına bakın, küçük kafe ve tam servis restoran senaryolarını da kıyaslayın. Ekip ve şirket hakkında bilgi için hakkımızda sayfası bulunur.

Entegrasyon

• MobiTaste pos sistemimin yerine mi geçer, yanında mı çalışır?

  Çoğu pos'un yerine değil, yanında çalışır. Karekod sistemi misafir tarafı ve siparişi yönetir, pos ödeme, gün sonu ve muhasebeyi. Pos'u olan sahipler ikisini birlikte kullanır; olmayanlar genelde ilk yıl pos almaz.

• MobiTaste Adisyo veya Menulux ile entegre çalışıyor mu?

  Lansmanda doğrudan entegrasyon yok. Siparişleri CSV olarak verir, Adisyo'ya içe aktarırsınız. Adisyo için doğrudan webhook 2026 üçüncü çeyrek yol haritasında. Menulux için aynı CSV yolu kullanılır. Hangisi önemli, destek hattına yazın.